未成年の楽天モバイル申し込みの謎

楽天モバイルにWEB申し込み時、おかしな動き(たぶんBUG?)があったのでメモ。

楽天モバイルに子供の回線を新設しようとWEBから申し込んだのだが、保護者の同意書類に不備があったという事で、保留になった。そのタイミングで紹介キャンペーンを使ってないことに気づきキャンセルを行った。キャンセルしてもこの状態なら再度申し込めば何も問題ないはずなのだが。以下の様に「一度のお申込みにつき製品は1台のみご購入頂けます。」というメッセージが出て何をしてもiPhoneは2度と申し込めなくなってしまいました。。。

結局サポートに電話をして確認してもらったところ、My楽天モバイル嬢はキャンセルになっている申し込みがまだ残っていてそれが原因だったようです。

申し込み→書類不備→不備のままキャンセル をやると、何かゴミが残る感じですかね(詳細は不明)まぁ、レアケースだと思いますが、お気を付けください。

7/8 追記

中途半端な申し込みを削除してもらったあと、再度WEBで再度申し込みしてみると。。。やっぱり同じエラーが出る(-_-; 再度、サポートに電話をしてみると、未成年はWEBからiPhone購入はできないから店頭で手続きを行ってくれと。。。そんな事、前回言ってなかったじゃん。

楽天モバイルさん、サポート(人によって)、店舗、みんな違う事言うんですけど、何が正解なの?まぁ、来週再度店舗行くけどさぁ。とほほですよ。

コメントを残す